又聞きの注意点と効果を知り、今よりも心がラクハピ人間関係！

人間関係。 生きていく上で、ほぼ避けられない。

この人間関係で「気を付けたいこと」や「良好にするコツ」なども、たま～にブログで取り上げています。

今回は「又聞き」について。

同じ「又聞き」でも、トラブルに発展する場合もあれば、人間関係に生かせる場合もある。

又聞きとは

又聞き (またぎき) の意味は

• 間接的に聞くこと
• 伝え聞くこと
• 本人からでなく、他の人の口を通して聞くこと

たとえば「Ａさんは野球が好きだ」ということを、直接Ａさんから聞くのではなく、Ｂさんから聞くことです。

又聞きの注意点

相手のことを信用しないわけではないし、仕方ない部分もあるのだけど‥‥

本当かどうかわからない

又聞きの注意点は「すべてが真実かわからない」ということ。

伝える人の「推測」が混ざっている可能性がある

たとえば、ママ友の★さんと☆さんで「Ａさんは料理が苦手」という話をしていたとします。

• ★「Ａさんって料理が苦手なんだって」
• ☆「へ～。じゃあ、あまり料理しないのかな？」
• ★「そうじゃない？　先週もお弁当を買ってるの、見かけたし」
• ☆「お金に余裕があるんだねぇ‥‥」

上から3番目の★の発言と4番目の☆の発言は、完全に「推測」です。

まあ、料理が苦手でも得意でも、どうでもいいけど (笑)

伝える人の「思い込み」が混ざっている可能性がある

人は皆、自分の脳のフィルターを通して話を聞きます。

具体例として、Ａさんから笑顔で「先週、事故に遭ってさぁ」という話を聞いたとします。

• Ｂさんは「まあ笑顔で話しているし、大丈夫なんだな」と思う
• Ｃさんは「絶対に辛いのだけど、私に気を使って笑顔なんだな」と思う
• Ｄさんは、自分が事故に遭ったわけでもないので、 特に何も考えないし感じない。

その話を、さらに誰かに伝える時、ＢさんとＣさんとＤさんでは、伝え方が変わる可能性が高い。

相手が話を盛っている可能性がある

若い頃、職場でＡさんに「引継ぎがなかったんですよねぇ」と言いました。

私としては、ちょっと困った感じで言っただけのつもりでしたが‥‥

後日Ｂさんから「引継ぎがなくて、すごく怒ってるらしいね？」と言われました (*ﾉωﾉ)

この場合

• ＡさんがＢさんに話を盛った
• Ａさんには私がひどく怒っているように見えた
• Ｂさんが話を盛って私に伝えた

まあ、いろんな可能性が考えられるけど (;’∀’)

いずれにせよ、又聞きの注意点として「相手が話を盛っている」可能性があるということです。

話を盛る人は、

• 普段から無意識のうちに大げさに言いがち
• 人に驚いてもらいたい
• 人を笑わせたい

などの場合もあれば、

• 相手を、自分の味方につけたい
• 相手に、誰かのことを嫌ってほしい
• トラブルを見るのが大好き

など、悪意がある場合もあります (>_<)

伝える人が言い間違えている可能性がある

うちの母親は、70歳を過ぎてから「言い間違い」が激増しました。

• 「エレベーター」を「エスカレーター」とか
• 「ＤＶ」を「ＡＶ」とか
• 「ローソン」を「セブンイレブン」とか‥‥

その母親が、ジムの友達3人でランチの約束。

母親を含めた2人はサイゼリヤで席についたけど、もう一人が来ない。

電話をすると「えっ？ サイゼなんて聞いてない。〇〇カフェと聞いたから、そこにいる」とのこと。

結局〇〇カフェにいた人が怒ってしまい、疎遠になってしまった‥‥チャンチャン。

悪意ある「嘘」の可能性もある

残念だけど‥‥

• 友達に「Aさんが、あなたの悪口を言ってたよ」
• Bさんのことが好きな男子に「Bさんって、女子から嫌われてるよ」
• 「あの4人、外では互いの悪口を言いまくりだよ」etc.

全部「悪意ある嘘」の可能性もないとは言えません。

• 仲のいい友達が、自分以外の人と仲良くしているのが嫌だ
• 気になる異性を誰かにとられたくない
• ある人間関係に嫉妬していて、それを壊したい

などの心理から、嘘をついてしまうのかもしれませんね (‘_’)

だから自分が伝える時も気を付けたい

ここまで挙げてきたことは、話の内容が多くなるほど、その可能性は高くなります。

だから、誰かから話を聞き、それが「又聞き」の時は

• 相手の「推測」「思い込み」「言い間違い」の可能性もあるぞ！　と思っておく。
• 複雑～な人間関係、特にトラブルの時などは「相手が話を盛ったり、嘘をついたりしている可能性も‥」と考えておく。

で、自分が人から聞いたことを誰かに伝える時も、気をつけなきゃなぁと思います。

特に私は

• 発達障害のグレーゾーンで、若い頃から言い間違いがあったし
• 40歳を過ぎてから、さらに激しくなったみたいだし
• すぐに興奮しちゃうから話を盛ってることもあるかもしれない

けど考えすぎても疲れる。怖がってたら、誰とも会話できなくなる。

だから、ほどほどに気を付けよう。　できる範囲で、いいのだろう (*^-^*)

自分が伝える時に心がけていること

ちなみに、私が人から聞いた話を伝える時は、

• 前に聞いた話だから今は違うかもしれないけど
• ごめん、私の解釈も入ってるかもだけど
• 飽くまでも私にはそう見えたなぁ

などのような言い方をするよう、心がけています。

特に、仕事 (お金をいただく仕事も、PTAなどの仕事も) の時は、十分に気を付けるようにしています。

メールやラインの場合は、そのままコピペすることも (相手に許可を得てから！) 。

又聞きの効果

最後に、又聞きの効果やメリット、それを利用する方法などを考えます。

伝えてきた相手の信頼度や人間性がわかる

又聞きは、伝えてきた人のことを知る材料の一つになる。

特に、長い付き合い・深い付き合いの人の場合は、そう言えるでしょう。

私も決して人のことは言えないかもだけど‥

• いつも話が大げさだったり、間違っていたりすることが多い
• なんでも「問題」「トラブル」として見る傾向がある
• 話の内容を「ちょっとズレて」とらえる傾向がある

という人は、一定数いるもの。

反対に「冷静かつ客観的に」伝えられる人もいるし、そもそも「人から聞いた話」を人に伝えるのは最低限にしている人もいる。

また「Ａさんが、あなたの悪口を言っていたよ」みたいな内容を、わざわざ言ってくる人がいます。

すると、どうしてもＡさんに対して不信感を抱いてしまう。(若い頃の私もそうでした)

でも今は違います。

説得力が増すことも！

たとえば、ロールケーキをつくったとして

• 「上手くできたんだ～♪」と自分だけで言うより
• 「家族がふわふわで美味しいと言ってくれて」とか
• 「職場の人にも『お店のケーキみたい』と言われて」とか言った方が

「本当に美味しかったんだな～」と思ってもらえるでしょう。

ほめ言葉は又聞きの方が嬉しいことも！

ほめ言葉もそう。

上司に直接「仕事が早いね」と言われるより、Aさんに「〇〇課長が仕事が早いと褒めていたよ！」と言われる方が嬉しさが増す。

というのが、心理学のウィンザー効果ですね！

これを有効活用するには、いろんな人のことを間接的に褒めること。

でも中には

• 「ああ、自分は褒めてもらえない」と落ち込む人
• 褒めてもらえている相手に嫉妬する人
• 褒めてもらえても「自分のことを話されてるのが嫌だな」と思う人

などもいるので、気を付けよう。

といっても「完璧」はムリだし、嬉しさを広げるためには、やっぱり人のことをたくさん褒めるんでいいのではないかな (;’∀’)

まとめ：思いやりを持ちつつも気を付けたい

「又聞き」の注意点と効果について、具体例を交えながらお伝えしてきました。

人から聞いた話を伝える時は、自分も他人も

• 推測や思い込みが混ざったり
• つい話を盛ってしまったり
• 言い間違いをして気づけなかったり

ということがあり得ます。

そもそも動画にでも撮って見せない限り「完璧に」伝えるのはムリです (;’∀’)

悪意ある嘘ではない限り、多少のことは目をつぶるというか、思いやりを持って受け止めたいなぁと思います。

思いやりを持ちつつも「あっ又聞きだから真実かはわからないぞ」と思いながら (笑)

最後までお読みいただき、ありがとうございました。